НАДІЙНІСТЬ
Для забезпечення добросовісного обслуговування наших клієнтів та гарантій доставки вантажу, всі наші кур’єри повинні:
1. Мати посвідчення кур’єра “Велодоставки» (картка розміром 9х5, з фотографією, прізвищем та ім’ям кур’єра, датою видачі, датою його дійсності, логотипом «Велодоставки» та печаткою підприємця Семко Я.Ю.)
Також у наших кур’єрів має бути копія свідоцтва про реєстрацію приватного підприємця Семко Я.Ю.
2. За Вашою вимогою виписати чек про оплату послуг доставки.
Для дотримання наших зобов’язань щодо часу доставки, Ви підписуєте лист-гарантію на якому вказується час прийому вантажу, сума оплати, дані про вантаж (копія залишається Вам).
Після доставки вантажу до місця призначення, оригінал листа-гарантії підписує особа, що приймає вантаж. На оригіналі вказується час прийому вантажу, його стан.
У випадку:
1. Невчасної доставки вантажу – Вам повертають половину суми оплати за доставку.
2. Пошкодження вантажу – вам повертають суму оплати за доставку.
3. Втрати вантажу – ви отримуєте фіксовану страхову суму, яка складає 25 грн.
Якщо вартість вантажу є дуже великою або при втраті вантажу Вас не влаштовує фіксована страхова сума у 25 грн, ми пропонуємо Вам застрахувати вантаж на всю суму його вартості.
Вантаж страхується на заявлену Вами суму, з якої Ви виплачуєте кур'єру 3 % від страхової вартості вантажу і отримуєте страховий поліс на цей вантаж. У разі пошкодження чи втрати вантажу кур'єром, наша служба повертає Вам всю страхову суму. Якщо ж вантаж успішно доставленний у місце призначення, 3 % від страхової вартості вантажу Вам не повертаються.
